Relaciones públicas en acción: Del evento social al manejo de crisis (Spanish Edition)

Descripción

En este texto se ilustra de manera muy clara que la actividad profesional de las Relaciones Públicas son mucho más que la tarea que conlleva un evento social, destacando que aunque de suyo implica un trabajo que requiere de una planeación y logística, no puede generalzarse que el término de las Relaciones Públicas sea únicamente asociado a lo social, ya que como se exponen en el libro desde sus orígenes se ha desvrtuado sus alcances reales. El lector encontrará en las páginas la descripción evolutiva de las Relaciones Públicas, analizando las distintas definiciones, haciendo desde luego un reconocimiento a las y los profesionales que han dejado un gran legado en toda Iberoamérica, así como una adecuada justificación del por qué son productivas las Relaciones Públicas. Se hace una referencia a la importancia que deben tener en las empresas, ya que es una actividad auditable, por ejemplo en el ISO9001. Hay un análisis de la importancia de la responsabilidad social en las empresas, lo que les otorga un distintivo que puede fortalecer su reputación y con una mayor estructura organizacional para enfrentar una crisis. La parte medular del presente trabajo se centra en destacar los factores que originan una crisis en la empresa, en los capítulos en los que se presenta el tema de crisis, el autor destaca experiencias propias en cómo manejarla, con recomendaciones que se respaldan en sus propios trabajos, y en las propuestas de profesionales y grandes referentes de las Relaciones Públicas. Se destaca también cómo atender a los medios tradicionales y digitales, y cómo establecer un seguimiento adecuado cuando se presenta una crisis en la organización, evaluando cómo enfrentar a los diversos medios cuando se presentan acontecimientos que pueden sacar de equilibrio y afectar a las empresas. Como parte final del libro se hace referencia a las redes sociales y la inteligencia artificial, resaltando que sí estas herramientas se utilizan asociadas a una estrategia podrán ser un aliado, en lugar de una amenaza.